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Néanmoins, le service logistique se réserve le droit de rallonger ce délai en période de soldes ou de forte affluence des commandes. 

Les colis peuvent être suivis à tout moment via la page "Suivre ma commande" du site. 

Tous nos colis sont expédiés avec un emballage de qualité permettant de garantir l'intégrité des produits que vous avez commandé.

Si suite à une erreur de nos services vos articles ne sont pas livrés au bout de 60 jours ouvrés, vous serez totalement remboursés ou les articles vous seront réexpédiés, à votre convenance.

Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d'erreur dans l'adresse de livraison. Les erreurs dans l'adresse doivent êtres signalées avant l’expédition.

Services :

• Service client réactif

Nos conseillers sont là pour du Lundi au Vendredi de 9h à 20h par mail à l’adresse support@neckose.fr. Nous nous engageons à vous répondre sous 48H.

• Paiement Sécurisé

Le Client peut passer commande sur le présent Site et peut effectuer son règlement par carte bancaire. Les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées fournies par un prestataire de plateforme de paiement en ligne ( Stripe ) ou par Paypal (Lorsque ce moyen est disponible). 

• Satisfait ou Remboursé

Vous disposez sur notre site de 14 jours pour nous retourner votre commande si jamais vous changez d’avis et que l’un des produits commandés ne vous plait finalement pas.

Seuls les produits descellés et/ou achetés avec une remise ne sont ni repris ni échangés.